하노이시, ‘세계서 가장 친절한 10대 도시’에 2위 선정…동남아 유일
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베트남 수도 하노이시가 글로벌 매체가 꼽은 세계에서 두 번째로 친절한 도시에 선정됐다.
말레이시아 영어 매체 더스타(The Star)는 최근 글로벌 가격 비교 웹사이트 머니슈퍼마켓(MoneySuperMarket)이 발표한 ‘세계에서 고객 서비스가 가장 친절한 10대 도시(World's Top Ten Cities with the Friendliest Customer Service)’ 조사 결과를 인용해 하노이가 세계 2위를 차지했다고 보도했다. 하노이는 동남아 도시 중 해당 목록에 이름을 올린 유일하게 이름을 올렸다.
이번 순위는 전 세계 107개 도시를 대상으로 △레스토랑 △바 △관광 명소 △즐길거리 등 상업 시설과 연관된 1,000개 이상의 고객 후기를 종합적으로 분석하는 방식으로 평가됐다. 리뷰 내용 중 친절한 직원과 서비스 품질이 언급된 비율을 기준으로 평가가 이뤄졌다.
더스타는 “태국부터 인도네시아에 이르기까지 동남아 전역이 현지 주민들의 밝은 미소와 친절함으로 세계에서 가장 친절한 지역 중 하나로 꼽히지만, 여행객들은 그중에서도 베트남을 가장 친절한 국가로 자주 선택한다”고 전했다. 실제로 베트남은 지난 수년간 외신들이 꼽은 ‘세계에서 가장 친절한 나라’ 10위권에 꾸준히 선정되어 왔다.
이러한 성과에 대해 매체는 “베트남 수도 하노이는 현지 친절한 직원들과 서비스가 높은 평가를 받았다. 이는 베트남 사회에 깊이 뿌리내린 공동체 문화와 사회적 조화, 그리고 오랜 전통의 환대 문화에서 비롯된 것”이라고 분석했다.
한편, 이번 순위에서는 스코틀랜드 에든버러가 59%의 친절도 비율을 기록하며 1위에 올랐다. 이어 하노이가 58.6%로 2위를 기록했으며, 영국 리버풀이 58.3%로 3위에 이름을 올렸다.
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